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本期案例：卡车维学院
所属行业：卡车维修培训
客户介绍：
1997年创办公司，投入商用车行业，深耕于商用车维修技术领域。出版国内第一本重型汽车、重汽、陕汽、欧曼等多车型维修手册。至今仍然通过维学院、维修专用设备工具开发定制等产品形式为这个行业的技术标准、技术人才等，持续赋能。
卡车维学院用线上工业动画讲理论+线下实操实训的训练营模式，很好地实现了技能培训和技术服务的融合。课程体系涉及新能源商用车，传统燃油商用车动力系统，行驶系统，电器系统等九大模块。
有这么一家公司，他们发现在卡车后市场维修过程中，可能很多的维修人员，在整个接受资料和标准的过程中，存在信息不对等问题。
这时，他们就想用新媒体的方式来对整个的标准、操作标准、使用规范以及这些维修数据进行传播，带动整个卡车维修行业的发展。
2016年，一个专门做卡车技术和服务维修的公众号悄然上线——“卡车维修第一站”。
实际上，他们已经在卡车相关行业经营超过20年了，一直在做卡车的维修专用工具设备，给国内很多的优秀的商务车厂家配套，比如重汽、陕汽、福田戴姆勒等厂家。可见持续深耕多年，他们对于卡车后市场有着丰富的经验能力。
因此在推出“卡车维修第一站”公众号之后，还推出他们的知识店铺「卡车维学院」。
在这么这个机械工程领域，他们又是怎么通过线上数字化的方式传播与赋能的？本期案例带你一探究竟！
卡车维学院：互联网+卡车产业
对于许多卡车维修行业的从业者来讲，由于知识体系复杂庞大，应用覆盖面广阔，过去往往需要线下培训或者是师傅教学来了解学习。
这就导致许多维修人员在了解资料时，会遇到信息不对称的问题，或者是对某个模块的原理一知半解，不能很好的吸收掌握。
这时「卡车维学院」实际是把技术类的产品把它线上化，做成课程内容等等，以工业动画这种形式，还有各种电路图的动图等，实现了技能培训和技术服务的融合。
课程体系涉及新能源商用车，传统燃油商用车动力系统，行驶系统，电器系统等九大模块，依据这套基础体系再细分，针对不同的系统深化。
而且「卡车维学院」还设置了许多免费课程，因为他们希望能够带动更多C端用户实现基础入门，学到更多体系架构方面的认知。
“先讲理论，再去实操”——由于卡车维修属于在职培训，时间是一个比较大的问题。
所以，他们把理论的培训放在线上，做成了工业动画的形式。
而在实操上则会有实训教具做故障模拟，比如整车教具，这就能够把在线上吸收的知识和体系、技术体系，在线下就能够很好地固化和转化。
结合当下视频平台，公众号平台等等线上内容推广的方式，在C端用户之间形成传播，进而带动潜在B端客户的推广引入。例如经销商了解卡车、配件等知识；商务车定损方面的内容；车联网平台的从业人员等等。
考试+鹅圈子：强互动与资料库应用
作为重反馈重实操的卡车维修行业，培训中的“考核”尤为重要。因此在主要课程过程中，「卡车维学院」也加入了部分考核。
在线上主要以小鹅通考试功能，这类理论答卷的这种形式实现比如一些线上的评测答卷。线下这部分重点就是故障设置，通过什么样的方式和方法处理，来让老师进行综合技能评价。
于此同时，「卡车维学院」还用小鹅通的鹅圈子功能，打造了自己的“资料收集圈”。
通过圈子去做一些技术资料的发布和传播，帮助真正使用的C端用户能够像“字典”一样去试用，例如查某些技术数据，对查询某些东西，随时打开小程序上来去查，就能查到像要的资料。
据本期嘉宾栾澜老师说，未来，他们希望能够把「卡车维学院」做成产业学院一样，在整个行业市场中，去做对于高质量的商用车，卡车技术技工人才的培养，以及去做对于行业从业标准的等级考评等规范的提升和标准化。
本期案例总结
即使是卡车维修行业，通过线上内容传播的形式，也能很好的实现赋能。尤其在理论知识普及上，往往能够节省线下大量的时间精力。
而这种做法，不单只会提升培训效率，更会带来线上的品牌传播效应，持续赋能。
